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2023-02-21 09:28:08
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进行面试的是公司的财务负责人，而不是人事负责人。 当时的问题如下。 有无会计凭证； 你上一份工作主要做什么？ 当家庭、户籍、住所原则性和灵活性发生******时，你怎么办； 可以接受出差或派遣吗？ 能不能加班； 你对先成家立业和先成家后成家怎么看？ 对公司的认识和对公司行业的理解工资是多少？ 面试大概是听说了这些事情。 另外，我个人不知道行政出纳的问题。 谢谢您的邀请。
以下是本人各人的经验。
首先，无论面试是什么工作，我认为有些问题是共同的。 根据考官的不同，每个人可能会用不同的方法认识你这个人。 根据我的经验，应该先准备一个简短的自我介绍。 不是一样的。 另外，你最好准备一下为什么你想当会计，找到自己的优势。 例如，请细心等待。 最好举个例子。 对于问题的提问，请不要打卡。 剩下的就是诚实。
一般面试出纳员会问： 1、你的年龄、学历、专业、职务、你的户籍所在地等硬件问题。 (年龄不能太大。 证书拿得越多越好。 户籍最好是当地的。 ) )
2、你的经验，从事本行业的时间长短，在哪个公司做过，人脉是什么(经验越丰富越好，这是重点) )。
3、你的综合素质(你的措辞、性格、兴趣、人品等很多，******任何职位都需要注意) )。
.介绍自己和以前的工作经验2 .你在以前的公司做什么； 3 .为什么要离开； 4 .如果你以前没有审计过事务所，问你是否知道进事务所做什么5 .如果你以前没有做过，你为什么喜欢来事务所做； 6 .对于新的会计制度是否了解，也许可以请你谈谈你对其中一个变更的认识； 7 .你对未来的发展有什么看法？
问题：
1、遇到棘手的客户，怎么办？
2、你对加班有什么看法？ 你想亲自加班吗？
3、客户对单位的工资要求具体是什么样的？
4、对客户支持这份工作有什么问题吗？
5、客服工作会带来很多压力，你如何消除压力，避免压力影响与客户的沟通？
6、您认为客户服务在企业中是什么样的位置？ 如果你是客服人员，你认为从哪些方面工作对提供优质的客户服务有重要作用？
基于以上问题的回答：
1、在沟通过程中，了解客户面临哪些问题，要求采取什么样的应对措施，让客户感到受到重视，然后根据客户的意见，迅速提供有效的解决方案，并代表公司向对方道歉这类问题主要是研究生面试官在处理问题时能否足够冷静、有条不紊地解决问题。
2、实际上，很多公司并不是只在招聘客服的时候才问这样的问题。 面对这个问题时，你要明白，公司并不一定经常加班，只是想知道个人想为公司奉献多少。 这个时候，如果工作需要的话，不放弃加班，当然个人也可以选择努力提高工作效率，减少不必要的加班。
3、如果你直接回答较低的数字，那明显表明在另一个层面******自己的能力也很弱； 如果你的工资要求太离谱了，而且你的重量太重了，公司看起来没用。 因此，回答这类问题时，必须避免这种低级错误。 一般来说，雇主在招聘时往往已经有客服岗位的支出预算，他们一开始提出的价格通常是公司能给的高价，他们想知道这笔钱是否会引起客服这个岗位的工作兴趣。 所以，在回答问题之前，请注意听面试者对公司和职场的介绍。
4、这个问题看起来很普通，但好像没什么。 但其实关键是，企业一般不喜欢招聘说“没问题”的人。 因为接待客户的岗位本身就要求员工有较强的个性和创新能力，如果面试官自始至终都没有自己的想法，就很难在求职中脱颖而出。
5、通话中)尽量保持微笑，(尽管客户看不到)尽量放慢呼吸，语气平和，选择合适的语言，关注问题解决方法)2)客户出言不逊时，气促、气促。
通话完成：走到窗边看看外面的绿色，伸个懒腰，深呼吸，喝水(2)学会有选择地忘记。 不要在脑子里重复不愉快的过程。 适量地喝咖啡，可以让你从失望的心境中抽掉咖啡。
6、)1)可行的工作流程；2 )严格的服务质量标准；3 )完善培训制度，提高客服人员专业业务水平； )4)全面有效的服务管理体系，将客户服务业务深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
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