展柜走哪个会计科目,展柜费用入什么科目
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好顺佳集团
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2023-02-22 08:36:36
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内容摘要：酒店前台埋单流程早班工作流程07:55——换工作服化妆前，08:00 —— 08:10签到了解住宿及重要事项。...
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酒店前台埋单流程
早班工作流程07:55——换工作服化妆前，08:00 —— 08:10签到了解住宿及重要事项。08:10 —— 08:30换班，了解房间状况，清点账目和食堂的物品，认真看交接班本(房卡、预订、叫醒、行李、退房。08:30 —— 11:45接待客人(入住、退房、续房、换房、预订、查询、行李寄存、处理基本投诉等。)并为客人提供力所能及的各种服务。随时与楼层保持联系，掌握房间状态的变化，合理分配房间。)11:45 —— 12:00配合收银员询问客人是否续房，注意客人 s消费，确保房间账户有足够的存款，并帮助客人办理续房手续。12:00 —— 13:00接待客人(主要是退房)13:00 —— 13:30工作午餐13:30 —— 15:30检查并更新房间状态，保证房间状态的准确性。接待客人(重点是收取房费)。15:30 —— 16:00准备交接。中班16:00-24:00准时到达前台，了解当天的重要事项和房间情况。16: 00查看预订单，做好预订销售准备，检查值班人员仪容，女士淡妆。这些人穿着整齐。阅读16:50-17:00的交接班记录，查看是否有未完成的工作需要上一个班次接替，详细了解当天的重要指示和注意事项，统计交接班项目及其材料。查看订房单，了解客人的到达情况和房间状态，查看蓝星的房间状态是否与泰能的房间状态一致，了解房子是否可以出售和上班出售，了解当天是否离店，注意押金不足和S/O情况， 询问值班经理17: 30是否预订一定数量的房间出售日房，检查房间状态是否与房中心17: 45的房间状态一致，检查行李寄存服务。 负责为散客在18: 00打扫班级大堂，对早班未交费的房间在18: 10退房和延迟退房。如有特殊情况，及时向大堂经理汇报，接受客人19:20-23:00的预订，并告知客人预订时间。他负责检查预订到店的后续情况，时刻关注房态变化，查看房中心发来的房态报告。如与电脑不符，通知房中心复核。23: 00核对房卡等交接物品。产品。23:50-24:00，在交接班本上记录当班未完成的事件和特殊事件。夜班:24:00-8:00，23:50-24:00准时到前台轮班，看笔记，了解夜间到店情况。检查前台小姐化了淡妆，男士穿着整洁，注意他的gfd。关灯，坐下来服务。客人到达前台后，必须站立服务，关闭背景音乐，第二天早上07: 30播放背景音乐，1: 00归档订房单和入住登记表，1: 20随时关注房间状态的变化。查看客房中心发送的房间状态报告。如与电脑不符，通知房中心再次核对，并重新整理记录。1: 30，做好1: 45登记后的餐券发放和核对审核工作。检查租金是否正确。如有问题，2: 00检查并向客务经理汇报夜间接待散客、订房及行李寄存、做前台日报表、检查房间状态(注意夜审后到店的客人需要手动输入房费)、房价、做各种统计报表(添加每日订房统计)3: 00完成夜间计划卫生。2: 00做好主桌内部、贵重物品存放间、小商品展示柜，清点各类物品，检查报表库存是否充足。3: 25:检查前台所有表格、文件是否充足，表格下不足的文件或申请单第二天交客务经理补充6: 00-8: 00，检查晨叫时间及执行情况，做好交接工作准备。夜班工作流程23:30 —— 24:00换，清点账目和食堂的物品(房卡、预定、逾期付款、叫醒、行李、退房)。了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间。24:00 —— 1:00接待客人(入住、退房、续房、换房、预定、查询、行李寄存、处理基本投诉等。)并为客人提供力所能及的各种服务。随时与楼层保持联系，掌握房间状态的变化，合理分配房间。)跟进旷工情况。1:00 —— 02:00检查并更新房间状态，确保房间状态准确无误。退房费，注明余额，办理手工账，按类别填写付款单，保证一天的业务收入全部上交财务部。通过电脑发布，打印和制作报告。02:00 —— 06:00整理、归档、补充前台日常文件、表格，整理、补充食堂物品。做好流量监控及相关记录。清洁前台和大厅的内部。检查叫醒服务记录，安排当天的房间 预订并及时与楼层沟通。07:30 —— 08:00检查并更新房间。状态，确保房间状态正确，做好交接准备。
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