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不懂营销的非专业人士可以参考营销的“4Cs”和“4Ps”的经典理论。这两种理论可以为营销计划的制定或营销活动的开展找到切入点。
在应用“4C”理论之前，我们首先需要了解4C营销理论中的“4C”是什么意思：
4C分别指“客户”、“成本”、“便利”和“沟通”。
下面，我们将介绍这四个要素在营销活动中是如何应用的：
“客户”主要是指客户的需求。
企业作为企业的主体，首先要了解和研究客户，根据客户的需求提供相关的产品和服务。同时，企业不仅提供产品和服务，还提供由此产生的客户价值。
“成本”不仅仅是运营成本、原材料成本，还是4P中的“价格”。
“成本”还包括客户的购买成本，也意味着产品的理想价格应该低于客户的心理价格，也可以让公司盈利。
此外，中间客户的购买成本不仅包括其货币支出，还包括时间、体力和能源消耗以及购买风险。
“便利”是指为顾客提供最大的消费和便利。
4C营销理论强调，企业在制定营销策略时，更应该考虑客户的便利性，而不是企业自身的便利性。
通过良好的售前、售中、售后服务，让客户在消费的同时享受便利。便利性是客户价值不可分割的一部分。
“通讯”用于代替4P中对应的“推广”。
4C营销理论认为，企业应通过与客户积极有效的双向沟通??，建立以共同利益为基础的新型企业/客户关系。这不再是对客户的单向推广和说服，而是在双方的沟通中同时实现目标的一种方式。
接下来，我们来看看经典的“4P”理论是如何应用的。
一般来说，“4P”包括“生产产品”、“价格”、“渠道”和“促销”。
从营销的角度来看，这四个要素为企业指明了更明确的方向，因为在企业实际的营销工作中，企业需要对这“四个要素”中的每一个要素进行准确的规划和设计。
例如，“产品”。
需要明确产品线的规划，主要有哪些产品，哪些产品是拳头产品，哪些产品是形象产品，产品定位是什么，主要目标消费群体是什么，主要特点是什么产品的特点，应作为产品的主要卖点进行推广。产品品牌定位、品牌文化、品牌故事、品牌理念、形象、品牌号召力、产品标语设计等都需要有清晰的设计和规划。
例如，“价格”。
产品的价格定位是什么，主要利润点在哪里，代理政策、返利、特许经营政策、利润分配等，必须在价格环节明确。
例如，“频道”。
需要明确产品的分销方式和渠道策略、商业模式、促销策略、竞争策略等。
在“推广”环节，要明确品牌推广策略、品牌传播策略、品牌知名度、好流畅度提升计划、品牌忠诚度等。
上面提到的这些问题，基本上都包含在营销的四个要素中，即“4P”。很多时候，此外，补充品牌战略规划、品牌推广和传播等其他相关工作是一个系统的营销计划。
当然，这些问题的确定也不是空穴来风，必须建立在系统调查、诊断、研究、分析、评价、设计等基础之上，前期大量系统研究和分析。
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