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晚上编辑器:
今年3月初，儿子在天林路老板柜台买了一台老板8229油烟机，价值6000元。师傅来安装，开箱后却发现油烟机的位置与橱柜冲突，无法安装。联系商家退货，对方同意了，但必须要收取我的运费和开箱费，共180元。当时商家明确承诺“7天内无理由退款”。此外，我家离商店只有4公里。180元的费用太高了吗?
读者江先生
报社调解:
蒋先生告诉记者，儿子要尽孝心，帮他买这台老板牌子的油烟机。不过，由于购买时比较仓促，估计不足，导致师傅上门安装，不能直接安装。“经过深思熟虑，我决定在制定计划之前把机器还回去。”谁知，蒋先生向商家提出，商家要收取开户费和运费，共180元。
3月19日下午，记者联系到了“老板”专柜负责人邵女士。“我们已经收到了姜先生的要求，但我也必须遵守公司的规定，没有办法，”邵承认。她强调，由于蒋先生打开了装有机器的盒子，这可能会对后续产品的销售产生一定的影响。根据公司规定，必须要有开箱费;另外，由于需要取件，还要收取运费，所以两笔费用合计180元。
“让我承担一部分费用，我也接受，但是180元的价格，是不是太高了?”而且，我住的地方不远，箱子是开着的，里面都是泡沫塑料之类的东西。记者将江先生的诉求反馈给邵女士，希望她能倾听消费者的合理诉求。10分钟后，邵女士回应称，在向该公司提出申请后，她同意将费用降至100元。
记者立即将商人的意见回复给了江先生。他同意了，谈了谈生意，同意按时来。姜文非常感谢“和事佬”栏目对他的帮助。
新民晚报记者王新华徐驰
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