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2022-08-29 08:49:02
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对于任何一个账户的企业管理者来说，都知道更新率不仅意味着一个企业的运作，而且还决定了一个企业的未来能否持续发展，所以客户能否成功更新，对于企业来说是至关重要的。
续存率低一直是一代账户企业管理者关注的问题，但有不少一代账户企业对于续存率低还只是停留在“意识到问题”的层面，对于如何“解决问题”毫无头绪。
对于许多代账企业意识到续期问题，却找不到解决问题的点，皓哥(小财鹅CEO林志浩)今天亲自为大家，分享提高代账公司续期率的四项措施。
01续约顾问续约评估不科学
续约顾问总是走在续约的第一线，所以很多公司都会给续约顾问制定续约评估机制来激励续约顾问续约，但是只有在评估机制上很多企业才会出现很多问题:
1. 没有更新评估机制
如果代账公司没有续约考核机制，续约的工作对于续约顾问来说没有任何权力和诱惑，即使续约顾问要做续约的工作，更多的也是在处理工作，想要落实续约的工作，只能靠老板自己。
2. 更新绩效权重考核制度
很多公司都有考核机制，但绩效考核体系不够科学，大部分会计公司为续约顾问制定的绩效评分权重在30-50之间。
这种评估机制的缺点是，续约对老板来说无疑是100重要，但对于续约顾问来说，只有30-50重要。对于续费顾问来说，客户续费的重要性在心里已经打了70%到50%的折扣。
3.续费制度
有很多代账企业只制定了单一的续费提成制度，只要续费顾问成功续费一个客户，就可以按100-50进行佣金收入在0元之间。对于这种单一的委托制度，最大的缺点是不足以行使更新顾问的挑战。
更新顾问对他们的客户有一个清晰的了解。如果他们续签客户，他们会得到数百元的佣金。他们只会先更新好的客户，而不会有一个大的心去面对困难和挑战那些不容易沟通的客户。续约顾问针对满意和不满意的客户也会提供不同的服务。
然而，公司的发展并不是只靠友好的客户才能走得远，往往那些不太好谈的客户是真诚为公司出谋献策的重要客户。
以上三种账户公司现有的大部分续期考核机制，都是续期率始终无法提高的基本问题，皓哥今天教给大家的第一个窍门就是正确的续期考核方法。
正确的更新评估方法
正确的评估机制应该确保续约对续约顾问和老板一样重要。会计代理机构应制定一项评估，将续期评估从业绩中剔除，并单独增加或减少积分。
虽然现实对大多数续约顾问来说有点现实，但这种考核制度不仅可以提高续约顾问的积极性还可以提高续约顾问的佣金收入，对于续约顾问的客户服务也会一视同仁，还增加了客户满意度，最终淘汰了只有无能和机会主义的续约顾问部分。
没有更新能力培训更新顾问
在健全科学的评估机制下，让我们来看看更新顾问的更新行动。
如果您的账户公司续订工作只停留在电话和口头沟通上，那么您的账户公司续订顾问的续订工作一定是难以开展的，想要降低续订顾问工作的难度，必须首先表现出公司自身的正式、严谨、和公信力。
在不同的续签期，客户出具不同的专业续签文件，只有专业和诚信，才会让客户从心底信任你记账公司，有专业的续订顾问，续订工作也需要有流程。
1. 请提前一个月将续订通知发送给客户。
2. 在到期时向客户发送“欠款催收通知”。
3.在限期届满时，向客户发出强制性服务停止通知书
续订是续订顾问与客户之间的持久战，每个时期的续订工作对应的应对措施是不同的。现在皓哥整理了续费顾问在续费过程中遇到的12个常见问题和3张续费账单对应的文字和技巧，并与实际场景一一分享。现在看郝哥的课程视频《解决账户公司续费率低的四种方法》马上提高续费率!
专业的续约通知和演讲技巧可以为公司提高客户98续约率，但并不是每个税务顾问都有优秀的续约技巧，很多会计公司都不能为税务顾问提供续约培训，但现在，在小财鹅的税务顾问栏目中，你可以立即学习税务顾问相关的“续约流程”课程。
《整个更新过程》不仅从专业工具和沟通技巧方面提高了咨询师的更新能力，而且从针对不同问题采取的各种措施方面全面教授了税务咨询师的更新技巧。
咨询经理缺乏管理技能
通过海关内部提升管理水平。内部晋升的标准是工作时间长、性格忠诚、执行力强。对于是否适合当经理，没有系统的评估。在这种情况下，应向管理层提供相应的管理培训。
顾问管理的培训不仅仅是对顾问经理进行管理，更是对顾问经理解决顾问团队管理属性的培训。
咨询公司管理课程
04未能实现后剥离
对于小规模的会计公司来说，从记账、报税、客户沟通服务到收入，做一个人的包罗万象的业务是家常便饭。一个人的所有虽然这种包装可以为公司大大节省人力、物力和财力，但最大的缺点是企业对这类员工的依赖程度很高。
很多代张老板为了节约资源引进这样的综合型人才，但是这样的综合型人才很难找到，所以很多老板都不认为现在从内部引进的文化，但是内部能够培养这样的人才的试错成本太高，即使苦心培养出这样的综合型人才，未来公司也要面临人才流失的损失。
因此，公司对多面手人才非常被动，浪费资源效率差，事情做不完服务不好，不能给客户带来体验感，营销做不到，老客户推荐完全做不到。
对于岗位剥离如何落地，小财鹅账老板专栏班有详细的教学方法，不仅如此，还有鹅活每周对账老板的建议!
这就是张浩哥为世代公司提高续费率的4个度假体验方法，为了让各位老板能更深入地了解4个解决世代张续费率低的问题的方法郝哥记下了世代张公司续费率低的地址的四种方法当然，在小财鹅的世代张老板专栏中可以马上学习并实施!
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