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2022-11-14 14:32:58
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这将是混乱的一天。原来的工作计划被打乱了。我和这个客户沟通了一周。客人是做花卉生意的，店铺正在装修，所以他白天没有时间找我。他通常在晚上9点问我有关业务的问题。我们是做代理记账的公司，早早的也告诉客户，装修上门要提前去城管局备案，等审批下来后才上门，否则城管局有权不让你安装。客户不急，认为我们想让他早点签订单。
周日晚上，他急着问我营业执照还需要多长时间才能办好。他必须到城管办公室去报告，否则大门现在无法进入。他们的街道被严格管制，所以他必须上报。他没有免租期，所以他想早点开业。看到他很忙，我让他提供我需要的信息。我已经一周没要文件了，我有急事的时候，他几分钟就能准备好。接下来就是上网他去申请营业执照了，巧的是周日，我们重新设计了工商系统，之前是需要手机验证的，现在是法人直接要人脸识别，面对第一次更新的版本，我也措手不及，但是工商系统更新也不能提前跟我说，客户现在着急做，有时间让你尝试和犯错，你不能告诉客户新版本。让我试试。有了经验后就好了，原以为周一审核后就可以帮助客户拿到证书了。
周一，我又接到了电话。我们的地址不详细，也没有指明是哪条街?处理批发和零售业没有区别。每个地区的审批流程都不一样，老城区的审批流程也没那么复杂。我按照要求写下了XXX路的路口，包括街名，重新提交了4次。全部被拒绝了，但被拒绝的内容是我没有修改，报告重复了。那边的客户催得急，今天真的要带了，没办法，只能去大厅办，咬紧牙关，排队，取体温，取号码。服务台问小姐姐发生了什么事?我姐姐还帮我反馈了审批人员，居然回复我，不要写街的名字，他们说潜水街不是路，地址是错的我的上帝!我打开高德地图，妹子，这条路叫潜水街，他不叫潜水路，你拒绝的时候可不可以因为你不认识这条路，就给我拒绝?我早就怀疑工商业体制是否崩溃了，为什么这么多次，就在这手上失败了。现场想请姐姐帮我加快审批，确实客户也着急了。小姐姐一脸不屑地对我说:“一个工作日。”
天啊，我不能在一个"工作日"内做这些事最担心的就是客户会觉得我们效率低下，虽然我们的原因很多，但是谁会听你的，他们只想要一个结果。还有一个办法就是让客户去做大厅的现场，也可以当场下来，但是牛皮纸吹出来了，当时说的是100%通过就行了，不能打到自己的脸。
现在12点了，我要下班了。这个区域离我们的老城区有点远，中午回不了公司。只有在电动车上才会上一般，等下午工商开了，我才会尽快拿到证。在这个三月的一天，中午很明显很热，我的手机快没电了。不敢看手机了，我还得留点电，复印一份身份证，还要跟客户打印一份合同，没有现金啊。
要等到公司开业，这可不是件容易的事。从下午2点工商局开门，消费到下午3点，一直在小妹面前，我估计她已经烦我了。终于，在3点20分，我收到了批准的短信。我赶忙打印了批准通知书，拿到大厅去领营业执照。到客户到的地方已经4点了，还要赶在城管工作之前，把效验图、营业执照等资料报上去，晚上客户就可以开工了。
不是真的害怕失去一个客户。我真的很担心这件事会影响到他店铺的开门时间，包括耽误员工每天的工资。今天，这3个姑娘原本计划面试，都错过了约会，也许她们更适合做财务人员，真为她们感到有点遗憾，临时的变动，可能会失去一个伟大的雇员。
我不知道如何在顾客和员工之间做出选择。
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